پذیرش_اشتباهات
کارآفرینان باید زمانی که برنامه ها شکست خورده اند، به آن اعتراف کنند. برای اینکه رهبران کسب و کار بتوانند ریسک کنند و رشد را پیش ببرند، باید بپذیرند که ممکن است همه چیز مطابق برنامه پیش نرود.
من به ندرت بی کلام می مانم، اما لحظه ای در هفته گذشته پیش آمد که نمی دانستم چقدر باید صادق باشم. در یکی از رویدادهای Business Leader که صاحبان کسب و کارهای کوچک و کارآفرینانی که در آن ها سرمایه گذاری کرده ام حضور داشتند، سخنرانی می کردم و مخاطبان از من خواستند تا درباره ستون هفته گذشته ام در مورد رازهای استراتژی بزرگ بیشتر توضیح دهم. بعد از ارائه، پرسش هایی از میان حضار مطرح شد و یکی از آن ها به طور خاص مرا تحت تأثیر قرار داد: ریچارد، درباره زمانی که شکست خوردید برایمان بگویید. از تصمیم های نادرست شما چه می توان آموخت؟ به ما بگویید چه کارهایی نباید انجام دهیم.
بسیاری از مدیران عامل و رؤسا به راحتی از پاسخ دادن به این سؤال طفره می رفتند، چرا که، مهم نیست چقدر موفق باشید، کمتر کسی دوست دارد اعتراف کند که اشتباه کرده است. با این حال، گاهی بهترین راه برای یادگیری این است که از تجربه شکست ها عبور کنیم و سپس آن تجربیات را بیان کنیم. نشان دادن فروتنی در کسب و کار به معنای این است که بتوانید به اندازه موفقیت ها، اشتباهات خود را نیز بیان کنید. نشان دادن چهره واقعی خود و داشتن اعتماد به نفس برای انجام این کار، راهی برای ایجاد ارتباط با همکاران است.
در کسب و کار، باید جسور بود و ریسک کرد اما همان طور که گزارش اخیر اندیشکده Onward درباره کارآفرینی پیشنهاد می دهد، نباید از شکست بترسید. همیشه همه چیز طبق برنامه پیش نمی رود، اما آزمایش و تجربه همان چیزی است که رهبران خوب و شرکت های بزرگ را می سازد. برایم رقابت کنونی بین خطوط هوایی برای ارائه لوکس ترین خدمات اضافی مانند سرو خاویار، گالری های هنری درون هواپیما، منوهای سرآشپزهای میشلن و صندلی های بهبودیافته جالب است. ممکن است همه این ایده ها موفق نباشند، اما حداقل تلاش می کنند تا خود را متمایز کنند و امیدوارم که اگر استراتژی موفق نشود، از آن درس بگیرند.
افرادی که بیشترین اعتماد را در کسب و کار به آن ها داشته ام، کسانی بوده اند که شجاعت گفتن اینکه چیزی کار نمی کند را دارند و استقامت لازم را برای اصلاح آن به کار می گیرند. قسمتی از سؤال در رویداد Business Leader که با آن مخالف بودم، واژه «شکست» بود. اشتباه کردن، اغلب اشتباهات نسبتاً کوچک، نشان می دهد که در حال گسترش مرزها، آزمایش و بهبود فرایندها هستید و این اشتباهات برای دستیابی به رشد بلندمدت ضروری هستند.
وقتی در آمریکا هستم، تحت تأثیر این نکته قرار می گیرم که چگونه بیش از حد روی اشتباهات تمرکز نمی کنند. اشتباهات را پشت سر می گذارند و ادامه می دهند. به یاد دارم که وقتی در جلسات خارجی اشتباهاتم را اعتراف می کردم، نگاه های عجیبی از همکاران آمریکایی می دیدم. “نه، ریچارد، این طور صحبت نکن. بیایید فقط درباره موفقیت هایمان صحبت کنیم.” اگر اشتباهی نکنیم، به این معنی است که در حال پیشرفت نیستیم یا اینکه خود را در نوعی رکود راحت و بی خطر گرفتار کرده ایم که دشمن رشد و خلق ارزش است.
اول از همه، یک کسب و کار طراحی داخلی راه اندازی نکنید، یا دقیق تر بگویم، نه در حالی که همزمان در حال راه اندازی یک شرکت مدیریت املاک، یک شرکت نقاشی و دکوراسیون و یک کسب و کار مشاوره وام هستید. وقتی جوان تر بودم، نمی توانستم به هیچ پیشنهادی نه بگویم. اگر به نظر ایده خوبی می رسید، به جای ارزیابی فرصت ها و انتخاب یک یا دو مورد برای تمرکز، به همه آن ها می پرداختم. اگر بخواهید بیش از حد تلاش کنید، موفقیت پایدار به سختی دست یافتنی می شود. این موضوع را به شکل دیگری از یکی از اعضای Business Leader که خواهان مشاوره فردی بود دیدم.
به این نوع مشاوره «کوچینگ» می گویم که ترکیبی از کمک به بهبود مهارت ها (مربی گری) و ارائه راهنمایی در کسب و کار (مشاوره) است. جولی چن، مدیر The Cheeky Panda، کسب و کاری عالی دارد که دستمال توالت و دستمال های سازگار با محیط زیست از بامبو تولید می کند، وی وقتی یادداشت هایش را درباره آنچه از جلسه ما می خواست، فرستاد مرا شگفت زده کرد، دو صفحه پر از سؤالات از او و تیمش بیش از حد زیاد بود. به نظرم هر جلسه باید روی یکی دو موضوع بزرگ تمرکز کند؛
سپس، تا زمانی که مدل کسب و کار، پیشنهاد یا خدمات خود را ثابت نکرده اید، برای رشد و مقیاس دهی عجله نکنید و اطمینان حاصل کنید که چیزی منحصر به فرد ارائه می دهید و تجربه ای عالی می آفرینید. وقتی که کسب و کارتان تکامل یافته، آموخته اید و ثابت کرده اید که کار می کند، چه یک کسب و کار موجود باشد یا یک محصول جدید، به سمت رشد حرکت کنید.
همچنین، تا زمانی که در کشور خودتان موفق نشده اید، برای گسترش به کشور های دیگر عجله نکنید. اما به همان اندازه، منتظر نمانید تا فروش شما در بریتانیا به شدت کاهش یابد یا متوقف شود تا بعد به بازارهای بین المللی بروید. شاهد اشتباهات بسیاری از کارآفرینان بدون انضباط بوده ام، به ویژه آن هایی که کسب و کار آنلاین دارند که تصمیم گرفته اند به طور همزمان در چندین کشور فعالیت کنند به جای آنکه منابع لازم را به ترتیب به هر کشور اختصاص دهند.
همچنین مهم است که بار مسئولیت را به تنهایی حمل نکنید. وقتی کارم را شروع کردم، شریک تجاری داشتم که در مدیریت روزانه دخالتی نداشت. شخصی را خارج از شرکت پیدا کنید که بتوانید ایده هایتان را با او در میان بگذارید، من همیشه احساس کرده ام که موضوع ایده نیست، بلکه نحوه اجرای آن است، بنابراین آزادانه ایده هایم را به اشتراک می گذارم بدون اینکه اصرار به توافق نامه های عدم افشا داشته باشم. این ریسک وجود دارد که کسی ممکن است ایده شما را بدزدد، اما احتمال بیشتر این است که به شما کمک کند تا آن را بهبود بخشید و ایده را به چیزی ملموس و قابل اجرا تبدیل کند.
زیاد صحبت نکنید. ما دو چشم و دو گوش و یک دهان داریم و باید به همین نسبت از آن ها استفاده کنیم. بهترین رهبران در همه سطوح یک سازمان با دقت گوش می دهند، فضای جلسه را مشاهده می کنند، مطالب را از قبل مطالعه می کنند و فقط وقتی صحبت می کنند که چند بینش عالی برای ارائه داشته باشند و آن را بعد از اینکه دیگران نظرات خود را بیان کردند، بیان می کنند. لازم نیست همیشه مسئولیت هدایت را بر عهده بگیرید. بعد از دوره مربی گری تجاری که سال گذشته در اینسید گذراندم، امیدوارم که تبدیل به شنونده بهتری شده باشم و آخرین نفری باشم که نظر می دهد.
وقتی از یک مخاطب تجاری می پرسم چند نفر فهرست کارهایی که باید انجام دهند دارند، همه دست خود را بالا می برند. تقریباً همه دست ها پایین می رود وقتی می پرسم چند نفر فهرست کارهایی که نباید انجام دهند دارند. بخش زیادی از مشاوره های تجاری درباره کارهایی است که باید برای دستیابی به رشد و موفقیت انجام دهید؛ خیلی کمتر درباره کارهایی که نباید انجام دهید نوشته شده است.
و با این حال، از اشتباهات بیشتر از موفقیت ها می آموزیم. اینجاست که باید روی به اشتراک گذاشتن داستان های اشتباهات و شکست هایمان بیشتر تمرکز کنیم.
#کارآفرینی #پذیرش_اشتباهات #تعریف_موفقیت #تحول_سازمانی #مشاوره_کسب_و_کار #توسعه_کسب_و_کار
